SUSBSISTEMA DE CONTROL DE RR.HH.

 Adalberto Chiavenatto – Administración de RR.HH.

. Base de datos y sistema de información.

. Auditoria de R.H.

Cuanto mayor sea la organización y más descentralizada sea su estructura, mayor será la necesidad de

control respecto de los recursos humanos.

La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado depende de su función o del área especifica

en que se aplique.

Puede ser la función administrativa y gerencial de control. En este caso. El control hace parte del proceso

administrativo, conjuntamente con la planeación la organización y la dirección.

Puede ser el conjunto de los medios de regulación de un sistema u organización. Es el caso de las tareas

especificas que el controlador aplica en una empresa. El control en un sistema automático que mantiene un

grado constante de flujo o funcionamiento del sistema total. El mecanismo de control detecta cualquier

desvío de los patrones normales y permite la debida regulación de proceso.

Puede ser la función restrictiva de un sistema para mantener a los miembros dentro de los parámetros

deseados. Es el caso del control de la frecuencia y expediente de personal.

Para Sherwin, la esencia de control es la acción que ajusta las operaciones a los patrones predeterminados, y

su base es la información que los gerentes reciben. Koontz y O’Donnell creen que el control es la función

administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño de los subordinados, con el fin de asegurar que

los objetivos de la empresa u los planes delineados para alcanzarlos se realizan.

El control no consiste solo en verificar si todo va de acuerdo con el plan adoptado, las instrucciones emitidas

y los principios establecidos, tiene por objetivo señalar las fallas y los errores para rectificarlos y evitar

reincidir en ellos. Se aplica a todo: cosas, personas y actos.

PROCESO DE CONTROL

El control se ejecuta por medio de una serie de etapas, que forman un proceso.

Todo control esta compuesto de cuatro etapas:

1) Establecimiento de patones deseados.

2) Observación del desempeño.

3) Comparación del desempeño con los patrones deseados.

4) Acción correctiva.

El proceso de control actúa en el sentido de ajustar las operaciones a determinados patrones previamente

establecidos y funciona de acuerdo con la información que recibe. Esta información permite realizar una

acción correctiva que es la base de control. El control implica una comparación con patrones previamente

establecidos para permitir que se implante la acción correctiva cuando ocurra un desvío que no puede

aceptarse.

La acción correctiva apropiada puede implicar el ejercicio de autoridad y de dirección, aunque no

necesariamente en todos los casos.

La acción correctiva apropiada puede ser también la revisión y alteración de los patrones existentes, di esto

se establecieron de manera inadecuada, para ajustarlos a la realidad de los hechos o de las posibilidades de la

empresa.

La administración crea mecanismos para controlar todo los aspectos posibles de las operaciones de la

empresa. Para ambos, los principales usos de los controles empresariales son:

1) Estandarizar el desempeño, por medio de inspección, supervisión, procedimientos escritos o programas

de producción;

2) Proteger de robos, desperdicios y abusos los bienes de la empresa, mediante exigencia de registros

escritos, procedimientos de auditoria y división de responsabilidades;

3) Estandarizar la calidad de productos o servicios que ofrece la empresa, mediante entrenamiento de

personal, inspecciones, control estadístico de calidad y sistemas de incentivos;

4) Limitar la autoridad que esta siendo ejercida por las diferentes instancias de la empresa, mediante la

descripción de cargos, directrices y políticas, reglas y reglamentos y sistemas de auditoria;

5) Medir y Dirigir el desempeño de los empleados utilizando sistemas de evaluación del desempeño de

personal: supervisión directa, vigilancia y registro, incluida la información sobre producción.

La ARH es una responsabilidad de línea y una función de staff, que tiene algunas operaciones y controles

centralizados en el organismo de staff y otras descentralizadas y distribuidas en los organismos de línea. Se

hace necesario un sistema integrado de recolección, procesamiento, almacenamiento y suministro de

información importante de los recursos humanos para que tanto las recomendaciones y los servicios de staff

como las decisiones de línea sean adecuadas a cada situación. Lo importante es que dentro de la

organización haya una base de datos de recursos humanos, que sea capaz de abastecer una sistema de

información sobre el personal, además de un sistema de auditoria capaz de regular su funcionamiento.

BASE DE DATOS Y SISTEMA DE INFORMACION

Desde el punto de vista de la teoría de la decisión, la organización empresarial puede ser entendida como

una serie de grandes redes de información que relacionan las necesidades de información de cada proceso

decisorio con las fuentes de datos. Aunque están separadas estas redes de información se superponen e

interactuan.

CONCEPTOS DE DATOS Y DE INFORMACION.

Datos son los elementos que sirven de base para resolver los problemas o para la formación del juicio. Un

dato es solo un índice, una manifestación objetiva posible de ser analizada subjetivamente, es decir, exige

interpretación de individuo para poder manejarlo. En sí mismo, cada dato tiene poco valor. Los datos

permiten la obtención de información cuando están clasificados, almacenados y relacionados entre sí.

La información aislada también carece de significado, esta exige procesamiento para que pueda adquirir

significado.

El termino procesamiento de datos designa la gran variedad de actividades que se llevan a cabo tanto en las

organizaciones, y en los grupos sociales, como entre personas: Existe cierto volumen de datos o

informaciones iniciales(en los archivos, en las expectativas o en la menoría) a los cuales se adicionan otros

datos o informaciones posteriores (mayor volumen de datos, alteraciones, modificaciones) lo que provoca un

nuevo volumen de datos o informaciones. De este modo, el procesamiento de datos es la actividad que

consiste en acumular, agrupar y cruzar datos para transformarlos en información o para obtener otra

información.

El procesamiento de datos puede ser:

1) Manual: cuando se efectúa manualmente, utilizando fichas, talonarios, mapas, etc. , con o sin la ayuda

de maquinas de escribir o de calculadoras.

2) Semiautomático: cuando se utilizan maquinas de contabilidad en las cuales el operador introduce fichas

o talonarios uno tras otro y después de recibir la ficha y los datos iniciales la maquina realiza numerosas

operaciones consecutivas ya programadas sin la intervención de operador.

3) Automático: cuando la maquina programada para que realice determinado conjunto de operaciones

desarrolla toda la secuencia sin que haya necesidad de intervención humana entre un ciclo y los

siguientes.

BASE DE DATOS EN RECURSOS HUMANOS

La base de datos es un sistema de almacenamiento y acumulación de datos debidamente clasificados y

disponibles para el procesamiento y la obtención de información. En realidad la base de datos es un conjunto

de archivos relacionados lógicamente organizados de manera que se mejore y facilite el acceso a los datos y

se elimine la redundancia. La eficiencia de la información es mayor con la ayuda de la base de datos, porque

los datos lógicamente relacionados permiten la actualización y el procesamiento integrado y simultáneo.

Esto reduce incoherencias y errores que ocurren en razón de que se presentan archivos dobles. Es bastante

común que existan software que ejecuta las funciones de crear y actualizar archivos, recuperar datos y

generar informes.

El área de recursos humanos la base de datos puede obtener y almacenar datos de diferentes estratos o

niveles de complejidad, a saber:

1) Datos personales de cada empleado que, conforman un registro de personal.

2) Datos de los ocupantes de cada cargo, que conforman un registro de cargos.

3) Datos de los empleados de cada sección, departamento o división, que constituyen un registro de

secciones.

4) Datos de los salarios e incentivos salariales, que constituyen un registro de remuneración.

5) Datos de candidatos (registro de candidatos), de cursos y actividades de entrenamiento (registro de

entrenamiento), etc.

El sistema de información de recursos humanos obtiene datos e información de los empleados, el ambiente

empresarial, del ambiente externo (mercado de trabajo, y restricciones legales, etc.) y del macroambiente

(coyuntura económica, política, etc.) este flujo de datos experimenta un trabajo de recolección,

procesamiento y utilización.

La elaboración de un sistema de información debe tener en cuenta el concepto de ciclo operacional utilizado

tradicionalmente en contabilidad. Este concepto localiza cadenas de eventos que se inician fuera de la

empresa, incluyen una cadena principal de eventos dentro de la organización y terminan en un punto

externo a la empresa. Este permite identificar precisamente un punto inicial y un punto final que se

relacionan entre sí por cadenas de eventos. Una vez que se han especificado los puntos inicial y final, se

evita el riesgo de proyectar in sistema de información solo par un aparte de los flujos de información.

La información puede ser externa a la empresa (mercado de trabajo, mercado de recursos humanos, mercado

de salarios, legislación laboral, sindicatos, organismos regionales del trabajo, etc.) o interna a la empresa

(registro de empleados, de cargos y ocupantes, etc.).

Por otra parte, la información puede ser dirigida al nivel institucional o estratégico, al intermedio o al

operativo, bien sea que se refiera a decisiones, seguimiento y control o ejecución, respectivamente. De

cualquier manera, un sistema integrado de información de recursos humanos debe agrupar una variedad de

información obtenida de datos provenientes de diversas fuentes.

SISTEMA DE INFORMACION DE RECURSOS HIMANOS

Sistema de información es in conjunto de elementos interdeperndientes (subsistema), lógicamente asociados,

para que a partir de su interacción se genere la información necesaria par la toma de decisiones. Como la

ARH es una responsabilidad de línea y una función de staff, el organismo de ARH debe abastecer a todo los

organismos de información importante acerca de personal que existe en cada uno de los organismos, para

que los respectivos jefes administren a sus subordinados de manera adecuada.

El montaje de un sistema de información de recursos humanos requiere observación sistemática y un

análisis y evaluación de la empresa, o de sus subsistemas, y de sus respectivas necesidades de información.

Un sistema de información debe identificar y agrupar toda las redes de flujos de información para que sea

proyectada hacia cada grupo de decisiones. En los fundamental, el sistema de información es la base de

proceso decisorio de la organización.

La planeación de un sistema de información de RH

Un sistema de información de recursos humanos utiliza, como fuente de datos, elementos suministrados

por:

. Base de datos de recursos humanos.

. Reclutamiento y selección de personal.

. Entrenamiento y desarrollo de personal. . Evaluación del desempeño.

. Administración de salario.

. Registro y control de personal, respecto de faltas, atrasos, disciplina, etc.,

. Estadísticas de personal.

. Higiene y seguridad.

. Jefaturas respectivas, etc.

El sistema de información de RH debe planearse e implementarse para alcanzar determinado objetivos. El

logro de éstos objetivos es lo que permitirá evaluar a eficacia de sistema: Hacer que los organismos de

línea puedan tomar decisiones adecuadas respecto de las personas.

AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

La auditoria de recursos humanos puede definirse como el análisis de las políticas y prácticas de personal de

una empresa y la evaluación de su funcionamiento actual, seguida de sugerencias para mejorar. El propósito

principal de la auditoria de recursos humanos es mostrar como está funcionado el programa, localizando

prácticas y condiciones que son perjudiciales par la empresa o que no están justificando su costo, o prácticas

y condiciones que deben incrementarse.

La auditoria es un sistema de revisión y control para informar a la administración sobre la eficiencia y la

eficacia del programa que lleva a cabo.

Patrones de evaluación y control en recursos humanos

El sistema de administración de recursos humanos necesita patrones capaces de permitir una continua

evaluación y control sistemático de su funcionamiento.

Patrón en in criterio o un modelo que se establece previamente para permitir la comparación con los

resultados o con los objetivos alcanzados. Por medio de la comparación con el patrón pueden evaluarse los

resultados obtenidos y verificar que ajustes y correcciones deben realizarse en el sistema, con el fin de que

funcione mejor.

Se utilizan varios patrones, esto pueden ser:

1) Patrones de cantidad: son los que se expresan en números o en cantidades, como número de empleados,

porcentaje de rotación de empleados, numero de admisiones, índice de accidentes, etc.

2) Patrones de calidad: son los que se relacionan con aspectos no cuantificables, como métodos de

selección de empleados, resultados de entrenamiento, funcionamiento de la evaluación del desempeño.

Etc.,

3) Patones de tiempo: consisten en la rapidez con que se integra e personal recién admitido, la

permanencia promedio del empleado en la empresa, el tiempo de procesamiento de la requisiciones de

personal, etc.

4) Patones de costo: son los costos, directos e indirectos, de la rotación de personal, de los accidentes en el

trabajo, de los beneficios sociales, de las obligaciones sociales, de la relación costo-beneficio del

entrenamiento.

Los patrones permiten la evaluación y el control por medio de la comparación con:

1) Resultados finales: cuando la comparación entra el patrón y la variable se hace después de realizada la

operación. La medición se realiza en términos de algo rápido y acabado, en el fin de la línea, lo cual

presenta el inconveniente de mostrar los aciertos y las fallas de una operación ya terminada, una especie

de partida de defunción de algo que ya sucedió.

2) Desempeño: cuando la comparación entre el patrón y la variable se hace simultáneamente con la

operación, es decir, cuando la comparación acompaña ala ejecución de la operación. La medición es

concomitante con el procesamiento de operación. A pesar de que se realiza en forma simultanea, lo que

quiere decir es que es actual, la medición se realiza sobre una operación en proceso y no terminada

aún.

La comparación es la función de verificar el grado de concordancia entra una variable u su patrón. La ARH

se encarga de planear, organizar y controlar las actividades relacionadas con la vida del personal en la

empresa. Parte de la ejecución de estas actividades al realizan los organismos de recursos humanos, en

tantos que alguna parte de ella la realizan diversos organismos de línea. De este modo las actividades de

recursos humanos planeadas y organizadas con antelación muestran durante su ejecución y control algunas

dificultades y distorsiones que requieren ser diagnosticadas y superadas, con el fin de evitar mayores

problemas. La rapidez con que esto se haga depende de una revisión y auditoria permanentes, capaces de

suministrar una adecuada retroalimentación para que los aspectos positivos puedan mejorarse y los

negativos, corregirse y ajustarse.

La función de auditoria no es solo señalar las fallas y los problemas, sino también presentar sugerencias y

soluciones. En este sentido, el papel de la auditoria de recursos humanos es fundamentalmente educativo.

Inclusive cuando la auditoria esta bien realizada permite el desarrollo de la sensibilidad de los

administradores para diagnosticar problemas.

FUENTES DE INFORMACION

La auditoria de recursos humanos se basa en verificaciones, seguimientos, registros y estadísticas.

AMPLITUD Y PROFUNDIDAD DE ACCION DE LA AUDITORIA

La auditoria de recursos humanos puede abarcar una cobertura tan amplia como las mismas funciones de

ARH y presenta una división semejante a las divisiones secciónales de los organismos de ARH.

Las auditorias por lo general empiezan por una evaluación de las relaciones empresariales que afectan la

administración de potencia humano, incluyendo el personal de línea y el de staff, las calificaciones de los

miembros de staff de recursos humanos y la adecuación de apoyo financiero para varios programas. A partir

de ahí se aplica una variedad de patrones y medidas, cuya escala de profundidad depende del tipo de examen

que vaya a efectuarse. Se examinan los registros e informes de personal. Se analiza, compara y prepara un

informe de examen que incluye casi siempre recomendaciones para cambios y alteraciones.

La auditoria también puede evaluar programas, políticas, filosofías y teorías. Dependiendo de la política que

exista en la organización. La auditoria de Rh puede enfocarse hacia cualquiera o hacia todos los siguientes

aspectos de productividad.

1)

Resultados, que incluyen tanto las realizaciones como los problemas considerados efectos de la

administración en curso;

2)

Programas, que incluyen las practicas y los procedimientos detallados que los conforman;

3)

Políticas, tanto las explícitas y formalizadas como las implícitas;

4)

Filosofía de la administración, sus prioridades de valores, metas y objetivos;

5)

Teoría, relaciones supuestas y explicaciones plausibles que detallan y relaciona las filosofías, las

políticas, las practicas y los problemas continuos.

Cuanto mayor y más descentralizada este la organización, tanto mayor será la necesidad de una cobertura

sistemática de auditoria.

La auditoria puede desarrollar fuerte impacto educativo, pues permite relacionar la calidad de la

administración de recursos humanos con los diversos indicadores de eficiencia de la empresa. Permite

observar hasta que punto la administración tuvo éxito en la identificación personal de los empleados con los

procesos de la organización y la aceptación de los objetivos organizacionales.

La auditoria también puede presentar los indicadores de la calidad de liderazgo, de motivación en el trabajo,

de deficiencia de la supervisión y del crecimiento continuo y el desarrollo de los empleados y de los

administradores tomados individualmente.

La auditoria permite verificar:

. .

Hasta que punto la política de recursos humanos se basa en una teoría aceptable; Hasta que punto la practica y los procedimientos son adecuados a tal política

y a tal teoría. En esencia, se trata de evaluar y medir los resultados de la ARH en las actividades de

.

mayor o menor prioridad, como: Indicadores de eficiencia y eficacia en cuanto se refiere a la formación de staff, entrenamiento y

desarrollo, remuneración, beneficios sociales, relaciones sindicales, etc.,

.

Clarificación de objetivos y expectativas en cuanto a la ARH en términos de cantidad, calidad, tiempo y

costo;

. . .

Empleo de recursos y resultados obtenidos; Contribución de la ARH en las objetivos y los resultados de la empresa; Clima organizacional, desarrollo e incentivo a la creatividad del personal.

EL AGENTE DE AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

Algunas empresas contratan un consultor externo, otras empresas utilizan su propio personal y conforman

comisiones de auditoria, que tiene como coordinador al director de recursos humanos o al gerente de

relaciones industriales. Otras forman comisiones y contratan al consultor externo para orientarlas.

Yoder destaca el papel de la auditoria para él las diversas variaciones que se presentan simultáneamente

parecen haber influido en la tendencia a la sistematización de los exámenes formales de relaciones

industriales.

Los más importantes cambios que alteran el escenario de auditoria de RH son:

1) Cambio en las filosofías y teorías administrativas.

2) El cambio del papel que desempeña el gobierno y su creciente intervención con el fin de vigilar la

administración del potencial humano y proteger los intereses de los empleados, aumentandoles la

seguridad económica y garantizando el pleno empleo;

3) La expansión de los sindicatos y la determinación bilateral de la política de empleos, con frecuentes

criticas hacia la competencia administrativa en relaciones industriales;

4) Alzas salariales frecuentes, que implican un costo mas alto de la mano de obra y mayores oportunidades

de desarrollar una ventaja competitiva en la administración de personal;

5) El cambio en las habilidades requeridas para algunos trabajadores técnicos y profesionales que

presentan problemas administrativos más difíciles y una actitud mas critica frente a la administración;

6) Aumento de gastos para las divisiones de staff de relaciones industriales, lo que implica una proporción

mas elevada de personal y salarios mayores para los especialistas en relaciones industriales;

7) Competencia internacional más agresiva, resultante de la ampliación del circulo de la industrialización,

que destruyo el mito de la antigua ventaja que disfrutaban las empresas norteamericanas.

El agente de auditoria puede ser un especialista, un consultor externo o una comisión interna; en cualquier

caso, la auditoria de RH tiene un fuerte impacto educativo sobre la organización.

CONTABILIDAD DE RH Y BALANCE SOCIAL

En términos puramente contables, el ser humano parece escapar a toda evaluación cuantitativa directa e

inmediata. Sin embargo, el factor humano no se incluye en esta evaluación. Hay que colocar al elemento

humano en el centro de las preocupaciones, no solo de la administración sino también de la contabilidad.

El hombre es un activo para la empresa, y como todos los otros bienes se hace necesario conocer el costo de

obtener este activo y su ley de amortización o retorno.

Todo activo debe ser rentable, teniendo en cuenta el objetivo de la empresa, que el lucro.

El balance social busca recapitular en un documento único los principales datos que permitan aprecia la

situación de la empresa en el dominio social, registrar las realizaciones efectuadas y medir los cambios

ocurridos durante e año en referencia y durante los años anteriores. De este modo, el balance social debe

contener información acerca de empleo, la remuneración, las obligaciones sociales, las condiciones de

higiene y seguridad, la productividad del personal, las perturbaciones(rotación, ausentismo, conflictos

laborales), las relaciones laborales, etc.

El balance social debe reflejar no solo las relaciones entre la empresa y su personal, sino también las

relaciones entre la empresa y la sociedad en su conjunto, incluyendo de este modo, la información sobre las

siguientes categorías de grupos sociales:

1)

Los empleados: constitución, características, remuneración, obligaciones sociales, potencial de

desarrollo, ascensos, condiciones de trabajo, etc.;

2)

Los accionistas: constitución, características, capital de riesgo aplicado y resultado financiero;

3)

Los clientes y usuarios: constitución, características, nivel de producción y de ventas, etc.;

4)

Los proveedores de materias primas y equipos: constitución, características, para que puedan evaluar la

solvencia y la rentabilidad de la empresa;

5)

Las entidades locales, regionales y nacionales, relacionadas con aspectos de ambiente, control,

operación, etc., de la organización;

6)

Las autoridades publicas en general.

De este modo, el balance social trata de demostrar las relaciones que existen entre la empresa y sus grupos

sociales, como también la influencia social o de los socios y el impacto social ejercido por la empresa.

Busca reflejar los diversos flujos entre la organización y su ambiente.

CLASIFICACION DE LAS CUENTAS SOCIALES

Podemos clasificar cuatro categorías de cuentas sociales.

1) Las cuentas sociales reducidas a análisis en términos de costos sociales, relacionados con los

principales grupos sociales que conforman la organización, como:

o Personal: inversiones o gastos anuales ordinarios referentes a mejoras en las condiciones de

trabajo o higiene y seguridad y seguridad, así mismo en cuanto a la formación del personal,

gastos para mejorar la calidad de vida del personal y de su familia (restaurantes, albergues,

lugares vacacionales, clubes, etc.)

o Clientes o usuarios: inversiones (investigaciones, instalaciones de control de calidad,

mejoramiento del producto o del servicio) que buscan dar mayor protección al consumidor;

2) Colectividad: gastos para reducir la polución, mejoramiento urbano, ambiente físico, obras de interés

colectivo, etc.

3) Las cuentas sociales en que las acciones tiene un fin social son evaluadas de manera simultanea en

términos de costos monetarizados y en términos de impactos no monetarizados. Se trata de mejorar el

ítem precedente, en que el producto social se conoce, sin embargo no se evalúa en términos monetarios

precisos. De este modo, además de un beneficio financiero definido, se incluye un beneficio social que

no puede expresarse en unidades monetarias, sino en mejores condiciones de trabajo, incremento de la

educación o la cultura, reducción de la polución.

4) Las cuentas sociales en que los costos sociales y los productos sociales se moneterizan para determinar

un resultado social liquido por cada tipo de grupo social que conforma la empresa, y por suma

algebraica en resultado global. El único ejemplo característico de esta categoría es el modelo de balance

social en el que todos los bienes se expresan en dinero y en el que los principios de la partida doble se

respetan completamente, y hay una cuenta para cada uno de los siguientes grupos:

a) Empleados;

b) La empresa; c) Él publico en general y la comunidad,

d) Los accionistas;

En la cuenta de cada grupo se calcula un resultado social liquido (beneficio social o pérdida social). La

suma algebraica de estos resultados sociales permite evaluar la contribución social de la empresa, que

puede ser positiva o negativa, al conjunto de la sociedad, por ejercicio contable.

5) Las cuentas sociales que buscan esencialmente mostrar como, en el curso del tiempo, evoluciona la

parte de la riqueza creada por la empresa y como se distribuye entre los diversos grupos sociales. Este

modelo parte de cierta idea de justicia social encubierta en una concepción política de la sociedad:

procura evidenciar e hecho de que la economía liberal puede proporcionar el bienestar material de todos

los grupos sociales y mostrar como las ganancias de la empresa se reparten entre los diferentes grupos

sociales, sobre todo en las empresas nacionalizadas o de economía mixta.

Este tipo de contabilidad presenta un cuadro de repartición anual o de sobreposicion del valor agregado

entre los diversos grupos sociales, y considera dos periodos sucesivos para demostrar:

o Si la producción total de la empresa mejoro de un periodo a otro y en qué proporción;

o Si ocurrió una productividad adicional, cómo se proporciono este beneficio y cómo se

distribuyo en cada uno de los grupos sociales.

Aquellos que suministran los recursos (entradas) son generalmente:

a) Los proveedores (materias primas)

b) Los asalariados (personal)

c) Los accionistas (bienes y equipos)

Los que obtiene los bienes que produce la empresa son los clientes. El estado se beneficia de manera

sistemática de las ganancias de la producción mediante los impuestos. De este modo, si hay un aumento en

la productividad, la cuestión es saber quién se benefició y en que proporción.

Las cuentas de sobreposicion muestran cómo esta repartición se modifica con el tiempo, constituyendo un

valioso instrumento de conducción social para la dirección de la empresa, un medio de negociación con los

sindicatos, así como también un medio de orientación política del gobierno.

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

El balance social evidencia el concepto de responsabilidad socia de la empresa.

Responsabilidad social no significa la actuación socialmente responsable de sus miembros, ni las actividades

de beneficencia, sino los compromisos de la empresa para con la sociedad en general y de manera más

intensa con aquellos grupos o parte de la sociedad con los cuales está más en contacto: con su ambiente de

tareas. La responsabilidad social esta orientada hacia la actitud y el comportamiento de la empresa de cara a

las exigencias sociales, como consecuencia de sus actividades. Esto implica la evaluación y compensación

de los costos sociales que la misma genera y la ampliación del campo de sus objetivos, definiendo el papel

social a desarrollar para conseguir, con todo esto, la legitimidad y la responsabilidad de cara a los diversos

grupos humanos que la integran e imperan en la sociedad en su conjunto.

La empresa tiene éxito y alcanza la eficacia cuando consigue sus objetivos y es capaz de atender las

necesidades de su ambiente.

La responsabilidad social de la empresa se da en cuanto cumple las prescripciones legales y los contratos,

constituyendo una respuesta de la empresa a las necesidades de la sociedad, interiorizando la que es bueno

para la sociedad y respondiendo a lo que la sociedad espera de la empresa. Esta responsabilidad esta

condicionada por el ambiente social, político y económico, por los grupos y organizaciones implicadas y por

el tiempo.

El balance social surge, pues, como instrumento para delimitar y definir la responsabilidad social de la

empresa. Por esto la implantación del balance social presenta tres etapas:

. Etapa política: es la fase de toma de conciencia por parte de la dirección de la empresa, en cuanto a la

necesidad de implantar el balance social como instrumento de relaciones publicas;

. Etapa técnica: cuando surge la exigencia de un sistema de información socia y se demuestra que el

balance social es un instrumento valido para ello;

. Etapa de integración de los objetivos sociales: cuando el proceso decisorio pasa a integrar los nuevos

objetivos sociales, como reflejo de la idea de responsabilidad social en los diversos niveles de la

empresa.

Por consiguiente el balance social se convierte en un sistema de información dirigida al público respecto del

comportamiento socialmente responsable de la empresa.

En esencia el balance social pretende expresar un conjunto de índices e indicadores que expresan los niveles

de cada una de las variables que se toman como importantes por la empresa para hacer cumplir su

responsabilidad social. El balance social tiende a mostrar si la organización esta o no haciendo in buen

trabajo, ya sea desde el punto de vista de sus empleados, de sus accionistas, de sus clientes, del publico en

general y de la comunidad.